代金のご返金
代金のご返金
ウェルネットサービスを使用した返金手続き方法
ウェルネット送金サービスでは、銀行振込、セブン銀行ATM、ローソンの中から代金の受け取り方法をお選びいただけます。ウェルネット送金サービスによるご返金をご案内させていただいたお客様は、下記手順に沿って代金のお受け取りをお願いいたします。
※お受け取りには期限がございます。記載の期限内にご希望のお受け取り方法でお受け取りを完了させてください。
ご返金の流れ
ステップ1
購入時のメールアドレス宛に送信されたメールを確認。
メールでは、ご返金手続き用URL、ユーザーID、パスワードをご案内しております。
※メールの件名は「【重要・5/29締切】返金手続きのお願い［TOKYO DOME CITY e-Ticket Store］」にてお送りしております。
ステップ2
メール内に掲載のご返金手続き用URLにアクセスいただき、ご案内しているユーザーID、パスワードでログイン。
※3回誤った内容を入力するとロックがかかりますのでご注意ください。
ステップ3
ご希望のお受け取り方法をタップし、手順に従いお手続き。
※お受け取りには期限がございます。記載の期限内にご希望のお受け取り方法でお受け取りを完了させてください。
代金のお受け取り方法
⚫ ご利用可能なお受け取り方法
銀行振込でのお受け取り
※代金のお振込みには日本国内の銀行口座が必要です。
＜入金日の目安＞
・営業日0:00〜14:29→ 原則 当日
・営業日14:30以降 → 原則 翌営業日
・非営業日 → 翌営業日
※5/1 14:30～5/7 8:50は振込処理を停止しております。
セブン銀行ATMでのお受け取り
※全国のセブン銀行ATMにて24時間お受け取りいただけます。
ローソンでのお受け取り
※全国のローソンにてお受け取りいただけます。
お受け取り可能時間：07：00～21：30
各お受け取り方法の手順
- 銀行振込でのお受け取り
-
ステップ1
[銀行振込でのお受け取り]を選択
ステップ2
お受け取り金額を確認し[銀行振込で受け取る]を選択
ステップ3
個人情報の取扱について確認し[同意する]を選択
ステップ4
お知らせの内容を確認し[次へ]を選択
ステップ5
金融機関を検索し受け取り口座を登録する
ステップ6
振込情報の内容を確認し、間違いがなければ[振込実行]を選択
ステップ7
振込完了
振込結果は再度ログインし確認するか、登録したメールアドレス宛にメールが届きます。
- セブン銀行ATMでのお受け取り
-
ステップ1
[セブン銀行ATMでのお受け取り]を選択
ステップ2
お受け取り金額を確認し[セブン銀行ATMで受け取る]を選択
ステップ3
お受け取りに必要な番号をお控えのうえ、ATMで紙幣をお受け取りください
- ローソンでのお受け取り
-
ステップ1
[ローソンでのお受け取り]を選択
ステップ2
お受け取り金額を確認し[ローソンで受け取る]を選択
ステップ3
スクリーンショットなどでLoppi専用QRコードをお控えのうえ、ローソン店頭のLoppiで手続きを行う
銀行振込お受け取りのよくある質問
- Q. 振込先を「ゆうちょ銀行」に指定したい
- A. 可能です。振込先金融機関にて「ゆうちょ銀行」を選択してください。
- Q. 口座名義人の入力ルールを知りたい
-
A. 口座名義人が正しく入力されていない場合は、ご指定の口座へのご入金が行えないことがあります。下記をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
※正確な受け取り人名がわからない場合は、必ず事前にお受け取り人さまにご確認ください。
＜ご注意＞
・カタカナでご入力ください（全角・半角どちらでも可）。
・姓と名の間にはスペースを入れてください。
・小文字のカナ（例：「ッ」「ァ」「ョ」など）は大文字で入力してください。
・その他、入力可能な文字の詳細については、以下URLをご確認ください。
https://link.kessai.info/WCOSP/html/other/accountName.html
- Q. 振込情報を誤って入力し、振込実行を押してしまった
-
A. 存在しない口座情報を入力した場合
振込実行時にエラーとなるため、実際の振込は行われません。以下のメールがお客様宛てに届きますので、お客様にて口座情報の再入力をお願いいたします。
「【ストア名/商品名】振込口座情報の誤りのお知らせ」
※実在するが無関係の口座（第三者口座）を入力し、振込が完了した場合
原則としてお客様責任での対応となります。口座入力に誤りがないかご確認の上お手続きください。
セブン銀行ATMお受け取りのよくある質問
- Q. 店舗での現金受取がわからない
- A. 「セブン銀行ATMで受け取る」を選択後に表示される「ATMでお受け取りに必要な番号」をお控えいただき、ATMで入力をお願いします。
よくあるご質問
- Q. 返金申請のメールが届きません
-
A. 迷惑メールボックスのご確認、受信設定の見直しをお願いいたします。
Softbankのキャリアメール宛てには届かない可能性がございます。
Softbankのキャリアメールをご利用の方でメールが届かない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
- Q. ログイン操作を3回以上間違えてロックがかかってしまった
-
A. ロック解除の手続きが必要となります。
こちらよりお問い合わせをお願いいたします。
その際、お問い合わせ詳細に下記情報をご入力ください。
①ID ②お名前 ③メールアドレス